Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a(z) [NoctuuArt – Hollóczy Péter e.v.] (székhely: 5530 Vésztő, Nádasdy utca 12., adószám: 90480944-1-24, cégjegyzékszám: 59677248, e-mail: shop@noctuum.eu, telefon: +36307424567) által üzemeltetett webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás és a Webáruház által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.

A Webáruházban történő vásárlás kizárólag elektronikus úton, az alábbi feltételek szerint történhet.

1. Üzemeltető adatai

  • Cégnév: Hollóczy Péter e.v.
  • Székhely: 5530 Vésztő, Nádasdy utca 12.
  • Adószám: 90480944-1-24
  • Cégjegyzékszám/Nyilvántartási szám: 59677248
  • E-mail: shop@noctuum.eu
  • Telefon: +36307424567
  • Domain: https://www.noctuum.eu | art.noctuum.eu
  • Tárhelyszolgáltató: Contabo GmbH (www.contabo.com)

2. Vásárlás menete

A Webáruházban történő vásárlás regisztrációval vagy regisztráció nélküli módon is lehetséges. A vásárlás folyamata:

  1. A kívánt termék kiválasztása és kosárba helyezése.
  2. A szállítási és számlázási adatok megadása.
  3. A fizetési mód kiválasztása:
    • Banki előreutalás.
    • Online fizetés (Barion)
    • Utánvétel (készpénzben vagy bankkártyával a csomagponton)
  4. Megrendelés leadása.
  5. A megrendelés visszaigazolása, amely e-mailben történik.

3. Számlázás és vásárlói kör meghatározása
A jelen webáruház KATA adózási formában működik, ezért kizárólag magánszemélyek részére áll módunkban számlát kiállítani. Céges vásárlók vagy vállalkozások számára történő értékesítés nem lehetséges.

Kérjük, hogy a rendelés leadásakor ügyeljen arra, hogy csak magánszemélyként adja meg a számlázási adatait. Amennyiben a rendelés során céges adatokat ad meg, fenntartjuk a jogot, hogy a rendelést töröljük, és az esetlegesen kifizetett összeget visszatérítsük.

A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy magánszemélyként jár el, és elfogadja a fentiekben meghatározott feltételeket.

4. Fizetési módok

Webáruházunkban az alábbi fizetési lehetőségeket biztosítjuk vásárlóink számára:

  1. Bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül – A vásárlók kényelmesen és biztonságosan fizethetnek bankkártyájukkal a Barion Payment Zrt. által biztosított Barion rendszerén keresztül. A Barion lehetővé teszi a következő kártyatípusok használatát:
    • Mastercard vagy Maestro bankkártya, Visa vagy Electron bankkártya, American Express bankkártya
    A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció a Barion rendszerébe. A tranzakció során megadott bankkártya adatokat a Barion Payment Zrt. kezeli, azok a kereskedőhöz nem jutnak el. A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
  2. Barion egyenleggel történő fizetés – Amennyiben a vásárló rendelkezik Barion egyenleggel, lehetősége van azt felhasználni a fizetés során. A Barion egyenleg feltöltése banki átutalással vagy készpénz befizetéssel történhet. A Barion rendszerébe történő regisztráció és az egyenleg kezelése díjmentes a vásárlók számára.

Biztonság

A Barion szervereit a Norton/Symantec/Verisign 256 bites SSL titkosítása védi. A Barion rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártya adatokat kezelni. A Barion szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti Bank előírása szerint alakították ki.

Fizetési folyamat

A megrendelés véglegesítése után a vásárló átirányításra kerül a Barion biztonságos fizetési oldalára, ahol megadhatja a szükséges fizetési adatokat. A tranzakció sikeres feldolgozását követően a vásárló visszairányításra kerül webáruházunkba, és e-mailben visszaigazolást kap a fizetésről.

Kérjük, hogy a fizetési mód kiválasztásakor vegye figyelembe a Barion rendszerének használatával kapcsolatos esetleges további feltételeket, amelyekről bővebb információt a Barion hivatalos weboldalán talál.

5. Szállítási feltételek

Szállítási módok:

  • Magyar Posta Zrt.
  • Packeta / Foxpost / GLS csomagautomaták.

Szállítási határidő: A rendelés feldolgozásától számított 3 munkanap, amennyiben a termék raktáron van. Amennyiben a termék nincs raktáron, és el kell készíteni, abban az esetben a szállítási idő a feldolgozástól számított 5-10 munkanap.

Szállítási díjak: A szállítási díjak a rendelés összegétől és a szállítási módtól függően változnak, és a rendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.

6. Termékek és jótállás

A Webáruházban forgalmazott termékek: fából készült, lézervágott és lézergravírozott ajándéktárgyak, kulcstartók, mágnesek, kitűzők, egyedi képek használati tárgyak, egyedi megrendelések alapján készült lézergravírozott fa termékek.

Garancia: Minden termékre 12 hónap garanciát vállalunk a vásárlástól számítva. A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra.

7. Elállási jog

A vásárlót 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék kézhezvételét követően. Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak írásban kell értesítenie az Üzemeltetőt. Az Üzemeltető a visszaküldött termék megérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett összeget, beleértve a szállítási költséget is. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló más módot kér, és az nem jár többletköltséggel.

Elállási jog alóli kivételek:

  • Egyedi, a vásárló kérésére személyre szabott termékek esetén az elállási jog nem gyakorolható.

8. Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszkezelés
Amennyiben a vásárlónak panasza merül fel a webáruház szolgáltatásával vagy termékeivel kapcsolatban, azt írásban jelezheti az alábbi elérhetőségen:

A beérkezett panaszokat a webáruház 30 napon belül kivizsgálja és írásban tájékoztatja a vásárlót a vizsgálat eredményéről.

Békéltető Testületek
Amennyiben a panasz kezelésének eredménye nem kielégítő a vásárló számára, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatók a http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek oldalon.A békéltető testület eljárásának célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése, ennek érdekében egyezség létrehozásának megkísérlése a fogyasztó és a vállalkozás között. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a termék minőségével, biztonságosságával, a szolgáltatás minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyek rendezése.

Békéltető Testületek megyénként

  • Baranya Vármegyei Békéltető Testület
  • Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
  • Budapesti Békéltető Testület
  • Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
  • Fejér Vármegyei Békéltető Testület
  • Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
  • Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
    • Illetékességi terület: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyék
    • Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
    • Telefon: +36 52 500 710, +36 52 500 745
    • E-mail: bekelteto@hbkik.hu
    • Honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu/
  • Pest Vármegyei Békéltető Testület

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely lehetőséget biztosít a fogyasztóknak arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat bírósági eljárás nélkül rendezzék. A platform elérhető a következő linken: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU.

Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a fogyasztói jogvita a békéltető testületi eljárás során nem rendeződik, a vásárló jogosult bírósági eljárást kezdeményezni a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Felhívjuk figyelmét, hogy 2024. január 1-jétől a békéltető testületek kötelező erejű és végrehajtható határozatot hozhatnak 200.000 Ft értékhatárig, még akkor is, ha a vállalkozás nem tett alávetési nyilatkozatot. Továbbá, a békéltető testületek regionális szerveződéséről és az online részvételi kötelezettségről további információkat talál a https://borsyugyveditarsulas.hu/valtoznak-a-fogyasztovedelmi-szabalyok-a-webshopok-eseteben-kotelezo-az-aszf-modositasa/ oldalon.

A webáruházat a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli. Ennek megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, és a jogsértő magatartás ellen kötelező bírságkiszabás alkalmazandó. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15.000 forinttól 500.000 forintig terjedhet.

9. Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató

A NoctuuArt webáruház az Ön személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) alapján kezeli. Az adatkezelési célok, az Ön jogai, valamint a személyes adatok kezelésének részletes feltételei az Adatvédelmi Nyilatkozatunkban találhatóak. Kérjük, hogy az adatkezelési tájékoztatót figyelmesen olvassa el, mivel a weboldal használatával és a vásárlás során a felhasználó elfogadja az abban foglaltakat.

A személyes adatok kezelésére a következő célokból kerül sor:

  • A rendelés teljesítése és kapcsolattartás
  • Számlázás és jogszabályi kötelezettségek teljesítése
  • Marketingkommunikáció (csak a felhasználó hozzájárulásával)
  • A webáruház működésének biztosítása és analitikai célok

Bármikor jogosult a személyes adataihoz való hozzáférésre, azok módosítására, törlésére, vagy az adatkezelés korlátozására. Az adatvédelmi jogokkal kapcsolatos részletes tájékoztatást az adatvédelmi nyilatkozatunk tartalmazza.